Los intangibles de la empresa: responsabilidad social y reputación

¿Por qué los clientes prefieren unas empresas a otras? ¿Pensáis que es únicamente una cuestión de productos mejores o más baratos? ¿Y por qué empresas con productos similares gozan de una consideración distinta en el mercado? Lo más importante en la relación entre las empresas y el público, lo constituye unos activos que no